Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’achat de voyages, circuits et prestations touristiques proposés par Instants Évasions (ci-après « l’Agence » ou « nous ») sur son site internet et ses supports de vente. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve de ces CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties lors de la réservation de voyages, séjours ou circuits organisés par Instants Évasions. Elles s’appliquent à tous les clients (ci-après « le Client »), particuliers ou professionnels.
2. Réservation et inscription
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Les réservations peuvent se faire en ligne, par téléphone ou par e-mail.
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Toute réservation doit être accompagnée des informations personnelles nécessaires (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail) et du paiement selon les modalités indiquées.
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L’Agence se réserve le droit de refuser une réservation en cas de doute sur l’exactitude des informations fournies.
3. Tarifs
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Les prix affichés incluent les prestations prévues, les taxes applicables et les frais de dossier, sauf mention contraire.
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Les tarifs sont exprimés en euros (€) et peuvent être modifiés par Instants Évasions jusqu’à confirmation de la réservation.
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Une fois le paiement effectué, le tarif convenu est ferme et définitif.
4. Paiement
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Les réservations en ligne doivent être réglées via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, virement, PayPal).
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Pour certains voyages ou circuits, un acompte est demandé à la réservation, le solde devant être payé avant le départ.
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En cas de non-paiement des échéances, la réservation peut être annulée sans préavis.
5. Annulation et modification
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Toute demande d’annulation ou de modification doit être adressée par écrit à Instants Évasions.
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Des frais peuvent s’appliquer selon la date de notification et les conditions des prestataires locaux :
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Plus de 60 jours avant départ : frais administratifs de 10 % du montant total
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Entre 30 et 60 jours : 25 %
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Entre 15 et 30 jours : 50 %
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Moins de 15 jours : 100 % du montant total
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Certaines prestations (billets d’avion, excursions ponctuelles) peuvent être non remboursables selon les conditions des fournisseurs.
6. Responsabilités
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Instants Évasions agit en tant qu’organisateur et intermédiaire pour les prestations fournies par des partenaires locaux.
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L’Agence décline toute responsabilité en cas de retards, annulations, modifications ou événements imprévus indépendants de sa volonté (conditions climatiques, grèves, restrictions sanitaires).
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Il est recommandé au Client de souscrire une assurance voyage complète couvrant annulation, assistance, rapatriement et responsabilité civile.
7. Obligations du Client
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Fournir des informations exactes et complètes pour la réservation.
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Respecter les horaires, règles et conditions de chaque prestation réservée.
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Disposer de tous les documents nécessaires (passeport, visas, vaccins) avant le départ.
8. Propriété intellectuelle
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Les contenus du site (textes, images, vidéos, logos, guides) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété d’Instants Évasions.
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Toute reproduction ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation est interdite.
9. Données personnelles
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Les informations recueillies lors des réservations sont utilisées pour la gestion des voyages et la communication avec le Client.
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Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
10. Litiges
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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
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Tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, sauf accord amiable préalable.
11. Contact
Pour toute question, modification ou réclamation :
Instants Évasions
E-mail : infos@instants-evasions.com
